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CAS N°1 : produit physique
Ceci concerne tous les articles de papeterie et les livres de cartonnage.
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Un remboursement n'est envisageable que si, strictement, aucun dommage n'est constaté : papeterie dans leur emballage de protection non déchiré, dégradés , livres sans aucun dommage sur la reliure et les pages.
CAS N°2 : produit téléchargé
Ceci concerne tous les tutos, diy téléchargeables.